Algemene voorwaarden

Midnight Cravings, Naaldwijkseweg 30, 2291 PA Wateringen. KVK 94356521, Btw-nummer NL005078513B50. Bereikbaar op +31 6 17857284 en info@midnightcravings.nl.

We bezorgen elke avond van 18:00 tot 03:00. Afhalen is niet mogelijk. Ons bezorggebied hangt aan je postcode; op de site zie je meteen of we bij jou komen. Ligt je adres buiten het gebied, dan kun je niet afrekenen.

Het kan gebeuren dat we tijdelijk geen bestellingen aannemen, bijvoorbeeld als het te druk is of als er niemand kan rijden. Dat zie je dan op de site.

Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten en het minimumbedrag hangen af van je postcode en liggen tussen 4,50 en 6,99 euro aan bezorgkosten, met een minimum tussen 17,50 en 35 euro. Bij een groter bedrag vervallen de bezorgkosten. Wat voor jouw adres geldt zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

We doen ons best de kaart kloppend te houden. Staat er onmiskenbaar een verkeerde prijs, dan zijn we niet verplicht daaraan te leveren; we nemen dan contact met je op en je krijgt je geld terug als je de bestelling niet meer wilt.

Je bestelling is rond op het moment dat wij hem accepteren. Dat zie je aan de bevestiging en aan de volgpagina waarvan je de link krijgt. Tot dat moment is er nog geen afspraak.

We mogen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als het adres buiten het gebied ligt, als iets op is, als we dicht zijn of als er gegronde reden is om aan de bestelling te twijfelen. Heb je al betaald, dan krijg je je geld terug.

Je betaalt online via iDEAL of kaart, of contant bij de bezorger. Online betalingen lopen via Stripe. Betaal je contant, zorg dan dat je gepast kunt betalen; onze bezorgers rijden met weinig wisselgeld.

Een online bestelling die niet binnen de betaaltijd is betaald vervalt vanzelf en wordt niet gemaakt.

We bezorgen op het adres dat je hebt opgegeven. Klopt dat adres niet, dan kunnen we de bestelling niet afleveren en kunnen we het bedrag niet terugbetalen; controleer het dus voordat je afrekent. Zorg dat je bereikbaar bent op het telefoonnummer dat je opgeeft, want de bezorger belt je als hij je niet vindt.

Is er niemand, dan proberen we je te bellen. Krijgen we geen contact, dan neemt de bezorger de bestelling weer mee en kunnen we niet terugbetalen. Bezorgtijden die we noemen zijn een verwachting en geen harde toezegging: het weer, de drukte en het verkeer bepalen mee hoe laat we er zijn.

Voor alles wat we vers voor je maken geldt geen bedenktijd van veertien dagen. Dat gaat om onze fruit cups, Belgische wafels, cakes, milkshakes, dirty sodas en refreshers, en iced coffees. Die bederven snel, en de wet sluit zulke producten uitdrukkelijk uit van het herroepingsrecht. Je kunt ze dus niet terugsturen.

Voor verpakte producten die niet bederven, zoals snoep, popcorn, chips en blikjes en pakjes drinken, heb je wel gewoon veertien dagen bedenktijd. Heb je de verpakking opengemaakt, dan vervalt dat om hygiënische redenen. Wil je zoiets ongeopend terugsturen, mail ons dan binnen veertien dagen na bezorging; de kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Zolang we nog niet begonnen zijn met maken, kun je annuleren: bel ons zo snel mogelijk op +31 6 17857284. Zijn we al bezig, dan kan het niet meer, want het is dan al voor jou gemaakt.

Is er iets mis met je bestelling, meld het ons dan zo snel mogelijk en in elk geval binnen 48 uur, via +31 6 17857284 of info@midnightcravings.nl. Vertel erbij om welk bestelnummer het gaat en wat er niet klopt; een foto helpt. We reageren binnen veertien dagen. Klopt de klacht, dan maken we het goed: we sturen alsnog wat er ontbrak, of we betalen dat deel terug.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter. Klagen over voedselveiligheid of hygiëne kan bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.

Gaat er iets mis waar wij iets aan konden doen, dan vergoeden we de schade tot maximaal het bedrag van je bestelling. Die grens geldt niet als de schade komt door opzet of grove schuld van onze kant, en ook niet bij schade aan iemands gezondheid; daar mogen we onze aansprakelijkheid niet voor beperken en dat doen we dan ook niet.

Heb je een allergie, bestel dan niet blind. Wij werken in één keuken met noten, melk, gluten, soja en ei, dus we kunnen niet garanderen dat een product vrij is van sporen daarvan. Twijfel je, bel ons voordat je bestelt.

Met een account spaar je punten over je bestellingen. Punten hebben geen geldwaarde, zijn niet in te wisselen voor geld en zijn niet overdraagbaar. Ze verlopen als je langere tijd niets bestelt. Een kortingscode geldt voor de bestelling waarbij je hem gebruikt en kan aan voorwaarden gebonden zijn, zoals een minimumbedrag of een einddatum.

Misbruik van punten of codes, bijvoorbeeld door meerdere accounts op één adres aan te maken, is reden om ze in te trekken.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Blijkt een van deze bepalingen niet te gelden, dan blijven de andere gewoon staan. We mogen deze voorwaarden aanpassen; voor je bestelling geldt de versie die op de site stond toen je hem plaatste.

Hoe we met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.